Uw gasten écht leren kennen
Eén profiel per gast met historiek, voorkeuren en communicatie — de basis voor persoonlijke service en herhaalbezoek.
In het kort
LODGIC360 gastenbeheer centraliseert gastprofielen, verblijfshistoriek, voorkeuren en communicatie in het PMS voor hotels van elke grootte. Het maakt deel uit van één volledig geïntegreerd platform waarin PMS, RMS, CMS en POS dezelfde databank delen. Maatwerk per hotel en lokale Belgische ondersteuning maken deel uit van de aanpak.
Laatst bijgewerkt:
Wat u krijgt
Gastprofielen
Alle contactgegevens, verblijven, facturen en notities gebundeld op één plek.
Voorkeuren
Bewaar kamervoorkeuren, allergieën, taal en speciale wensen en gebruik ze bij elke boeking.
Digitale registratie
Gasten registreren zich vooraf online, conform de wettelijke meldingsplicht en GDPR.
Gerichte communicatie
Pre-stay, in-stay en post-stay berichten automatisch in de juiste taal.
Bedrijven en agenten
Beheer contracten, tarieven en facturatie voor bedrijven, agentschappen en touroperators.
Reviews en feedback
Vraag automatisch feedback na verblijf en stuur tevreden gasten naar uw reviewpagina.
Meer directe boekingen
Wie zijn gasten kent, verkoopt beter. Met de gastdata in het PMS herkent u terugkerende gasten, ziet u meteen hun voorkeuren en kunt u gericht communiceren. Dat verhoogt de tevredenheid én het aandeel directe boekingen, waar u geen commissie op betaalt.
Klaar om uw hotelbeheer te vereenvoudigen?
Ontdek in een persoonlijke demo hoe het LODGIC360 PMS uw dagelijkse werking automatiseert — inclusief maatwerk op uw processen.
Veelgestelde vragen
Welke gastgegevens kan ik beheren in het hotel-CRM van LODGIC360?
LODGIC360 brengt het beheer van gastrelaties onder in het PMS, met één profiel per gast. Daarin staan contactgegevens, verblijven, facturen en notities samen met voorkeuren en communicatie. Zo kunt u terugkerende gasten herkennen en hun verblijfshistoriek raadplegen zonder die informatie in afzonderlijke dossiers op te zoeken.
Kan ik kamervoorkeuren en allergieën bewaren voor volgende verblijven?
U kunt kamervoorkeuren, allergieën, taal en speciale wensen opslaan in het gastprofiel. Die gegevens zijn bruikbaar bij elke boeking, zodat u bij een volgend verblijf niet opnieuw dezelfde informatie hoeft op te vragen. Samen met de verblijfshistoriek vormen ze een basis voor persoonlijke service aan terugkerende gasten.
Kunnen hotelgasten zich vooraf online registreren volgens de GDPR?
LODGIC360 ondersteunt digitale registratie waarmee gasten zich vóór hun verblijf online registreren, conform de wettelijke meldingsplicht en GDPR. Die registratie maakt deel uit van het gastenbeheer in het PMS. Het platform wordt in de EU gehost en gebruikt encryptie en back-ups voor de bescherming van gegevens.
Kan ik automatisch berichten sturen in de taal van mijn hotelgast?
LODGIC360 ondersteunt automatische berichten vóór, tijdens en na het verblijf in de juiste taal. De taalvoorkeur wordt in het gastprofiel bewaard, naast andere voorkeuren en de verblijfshistoriek. Daardoor kunt u de communicatie afstemmen op de gast, terwijl de bijbehorende gastgegevens en communicatie samen in het PMS beschikbaar blijven.
Hoe beheer ik bedrijven en reisagentschappen naast individuele gasten?
Het gastenbeheer van LODGIC360 ondersteunt ook het beheer van contracten en facturatie voor bedrijven, agentschappen en touroperators. Die functies zitten in hetzelfde PMS als de individuele gastprofielen. U kunt zo zakelijke relaties beheren binnen dezelfde omgeving waarin u contactgegevens, verblijven en facturen van gasten raadpleegt.