Resources
Woordenlijst voor hotelbeheer
Deze woordenlijst verduidelijkt de begrippen die u gebruikt bij reservaties, hoteloperaties, distributie en revenue management, met aandacht voor hotels van elke grootte. LODGIC360 combineert PMS, RMS, CMS en POS op één databank, met maatwerk per hotel en lokale Belgische ondersteuning.
Laatst bijgewerkt:
ADR
ADR staat voor Average Daily Rate en meet de gemiddelde kameromzet per verkochte kamer binnen een bepaalde periode. De formule is: ADR = kameromzet / aantal verkochte kamers.Zo werkt het in LODGIC360
RevPAR
RevPAR staat voor Revenue per Available Room en meet de kameromzet per beschikbare kamer. De formule is: RevPAR = kameromzet / aantal beschikbare kamers = ADR × bezettingsgraad, waarbij de bezettingsgraad als verhouding wordt gebruikt.Zo werkt het in LODGIC360
Bezettingsgraad
De bezettingsgraad geeft aan welk deel van de beschikbare kamers binnen een bepaalde periode verkocht is. De formule is: bezettingsgraad = aantal verkochte kamernachten / aantal beschikbare kamernachten.Zo werkt het in LODGIC360
ALOS
ALOS staat voor Average Length of Stay en geeft de gemiddelde verblijfsduur weer. De formule is: ALOS = totaal aantal overnachtingen / aantal verblijven, berekend voor dezelfde groep reservaties.Zo werkt het in LODGIC360
GOPPAR
GOPPAR staat voor Gross Operating Profit per Available Room en meet de operationele brutowinst per beschikbare kamer. De formule is: GOPPAR = operationele brutowinst / aantal beschikbare kamernachten binnen dezelfde periode.Zo werkt het in LODGIC360
CMS
Een CMS houdt de beschikbaarheid en verkoopinstellingen van een hotel afgestemd tussen boekingskanalen. De CMS van LODGIC360 is rechtstreeks gekoppeld aan het PMS, zodat dubbele invoer niet nodig is.Zo werkt het in LODGIC360
OTA
OTA staat voor Online Travel Agency: een online reisplatform waarop gasten een hotelverblijf kunnen reserveren. Voor hotels vormt een OTA een extern distributiekanaal naast onder meer de eigen website.Zo werkt het in LODGIC360
PMS
PMS staat voor Property Management System en is de centrale software voor het dagelijkse hotelbeheer. Het PMS van LODGIC360 omvat reservaties, kamerbeheer, gastenbeheer, facturatie, housekeeping, rapportage en forecasts.Zo werkt het in LODGIC360
POS
POS staat voor Point of Sale en verwijst naar het kassasysteem waarmee een hotel verkopen en betalingen verwerkt. De POS van LODGIC360 ondersteunt restaurant en bar en kan consumpties rechtstreeks op de kamerrekening boeken.Zo werkt het in LODGIC360
RMS
RMS staat voor Revenue Management System en ondersteunt commerciële beslissingen op basis van hotelgegevens. Het RMS van LODGIC360 gebruikt bezetting, seizoenspatronen, boekingstempo tegenover vorig jaar en lokale evenementen, met uitleg bij voorstellen en menselijke goedkeuring.Zo werkt het in LODGIC360
Booking engine
Een booking engine is de reservatiemodule waarmee gasten rechtstreeks via de hotelwebsite een verblijf boeken. De module begeleidt de gast bij het kiezen van verblijfsdata, een beschikbare kamer en het afronden van de reservatie.Zo werkt het in LODGIC360
GDS
GDS staat voor Global Distribution System: een distributienetwerk waarmee reisprofessionals onder meer hotelverblijven kunnen zoeken en reserveren. Het vormt een verbinding tussen aanbieders van reisproducten en professionele boekingsomgevingen.Zo werkt het in LODGIC360
Rate parity
Rate parity betekent dat een hotel voor eenzelfde kamer, verblijfsperiode en reservatievoorwaarden hetzelfde publieke tarief hanteert op verschillende boekingskanalen. Een vergelijking is alleen zinvol wanneer ook de inbegrepen diensten overeenkomen.Zo werkt het in LODGIC360
BAR
BAR staat voor Best Available Rate en duidt het publiek beschikbare referentietarief aan voor een bepaalde kamer en verblijfsdatum. Het vormt binnen revenue management een uitgangspunt voor de tariefstructuur van het hotel.Zo werkt het in LODGIC360
Dynamic pricing
Dynamic pricing is dynamisch tariefbeheer waarbij een hotel zijn aanbod afstemt op veranderende vraag en beschikbaarheid. Bij LODGIC360 spelen onder meer bezetting, seizoenspatronen, boekingstempo en lokale evenementen mee, met menselijke goedkeuring van de voorstellen.Zo werkt het in LODGIC360
Boekingstempo
Boekingstempo, ook pace genoemd, beschrijft hoe reservaties voor toekomstige verblijfsdata zich opbouwen naarmate de aankomstdatum nadert. Het RMS van LODGIC360 gebruikt de vergelijking met vorig jaar als een van de inputs voor voorstellen.Zo werkt het in LODGIC360
Pickup
Pickup is de nettoverandering in de geboekte kamerbezetting tussen twee meetmomenten voor dezelfde toekomstige verblijfsperiode. Nieuwe reservaties, annuleringen en wijzigingen bepalen samen hoeveel geboekte kamernachten erbij komen of wegvallen.Zo werkt het in LODGIC360
Overboeking
Een overboeking ontstaat wanneer er voor een verblijfsdatum meer bevestigde kamerreservaties zijn dan beschikbare kamers. Dit kan bewust gebeuren binnen een verkoopstrategie of onbedoeld door een verschil tussen de beschikbaarheid op boekingskanalen.Zo werkt het in LODGIC360
No-show
Een no-show is een gast die op de afgesproken aankomstdatum niet verschijnt zonder de reservatie vooraf te annuleren. De registratie ervan onderscheidt niet-aangekomen gasten van aangekomen gasten en geannuleerde reservaties.Zo werkt het in LODGIC360
Allotment
Een allotment is een afgesproken contingent kamers dat een hotel voor een bepaalde periode beschikbaar houdt voor een afnemer of distributiepartner. De afspraken bepalen onder meer wanneer niet-geboekte kamers opnieuw vrij beschikbaar worden.Zo werkt het in LODGIC360
Stop-sell
Een stop-sell is een verkooprestrictie waarmee een hotel nieuwe reservaties voor bepaalde data, kamertypes of kanalen afsluit. De maatregel regelt de verdere verkoop en annuleert op zichzelf geen bestaande reservaties.Zo werkt het in LODGIC360
Minimale verblijfsduur
Minimale verblijfsduur, ook Minimum Length of Stay of MinLOS genoemd, is een reservatievoorwaarde die een minimumaantal opeenvolgende overnachtingen oplegt. Hotels gebruiken deze restrictie om de verblijfsduur voor geselecteerde data te sturen.Zo werkt het in LODGIC360
Folio
Een folio is de rekening binnen het hotelbeheer waarop verrichtingen en betalingen van een gast of verblijf worden bijgehouden. In LODGIC360 kan de POS restaurant- en barconsumpties rechtstreeks op de kamerrekening boeken.Zo werkt het in LODGIC360
Toeristenbelasting
Toeristenbelasting is een lokale belasting die volgens het toepasselijke gemeentelijke reglement verband houdt met een toeristisch verblijf. De regels bepalen welke verblijven eronder vallen en welke vrijstellingen of administratieve verplichtingen gelden.Zo werkt het in LODGIC360
Peppol
Peppol is een netwerk voor de uitwisseling van gestructureerde elektronische documenten, waaronder facturen. LODGIC360 verstuurt facturen uit het PMS via het Peppol-netwerk in het kader van de Belgische e-facturatieplicht.Zo werkt het in LODGIC360
E-factuur
Een e-factuur is een factuur in een gestructureerd elektronisch formaat dat software kan verwerken. Een gewone pdf is op zichzelf geen gestructureerde e-factuur; LODGIC360 ondersteunt de verzending van PMS-facturen via Peppol.Zo werkt het in LODGIC360
Self-check-in
Self-check-in betekent dat een gast zelf de aankomstregistratie uitvoert via een daarvoor voorziene toepassing of kiosk. De lobbykiosk van LODGIC360 is gekoppeld aan het PMS en ondersteunt zowel inchecken als uitchecken.Zo werkt het in LODGIC360
Housekeepingstatus
De housekeepingstatus geeft de schoonmaaktoestand van een kamer weer, bijvoorbeeld of die nog moet worden schoongemaakt of gecontroleerd. Deze informatie helpt receptie en housekeeping om het klaarmaken van kamers voor aankomende gasten af te stemmen.Zo werkt het in LODGIC360
Walk-in
Een walk-in is een gast die zonder voorafgaande reservatie aan de receptie een kamer vraagt. De receptie controleert de beschikbaarheid en registreert bij aanvaarding de reservatie en het verblijf.Zo werkt het in LODGIC360
Upselling
Upselling is het aanbieden van een hogere kamercategorie of uitgebreidere uitvoering van een reeds gekozen dienst. In een hotel kan dit bijvoorbeeld een kamerupgrade zijn die aansluit bij de behoeften van de gast.Zo werkt het in LODGIC360
Yield management
Yield management is het sturen van de opbrengst uit een beperkte, tijdsgebonden capaciteit, zoals hotelkamers per nacht. Het combineert vraaginschatting, beschikbaarheid en verkoopvoorwaarden om de beschikbare capaciteit gericht te verkopen.Zo werkt het in LODGIC360
MICE
MICE staat voor Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions en omvat zakelijke bijeenkomsten, incentivereizen, congressen en beurzen. Voor hotels kan dit segment zowel kamerreservaties als het gebruik van vergader- en evenementenruimtes omvatten.Zo werkt het in LODGIC360